Preguntas frecuentes

Nosotros, teniendo en cuenta tu situación financiera y personal vamos a evaluar si eres capaz de pagar el préstamo. No obstante, es muy importante que tú mismo tengas en consideración estas cuestiones con anterioridad a formalizar la financiación:

• Analiza la necesidad real de la financiación de la compra del bien o servicio para evitar endeudarte más de lo necesario o de lo que puedas asumir.
  
  
• Realiza un presupuesto detallado teniendo en cuenta tus ingresos y gastos. Esto te permitirá saber si puedes pagar la cuota resultante y el importe total resultante de la financiación. 
  
  
• Verifica si el préstamo es a tipo fijo o variable. En nuestro caso la oferta es a tipo fijo. En el caso de encontrarte una oferta a tipo variable puede suceder que, si el tipo de interés sube, las cuotas se incrementarán y puede alterar tu capacidad de pago que inicialmente habías estimado. 
  
  
• Compara distintas ofertas en el mercado. Te debes fijar en la TAE ya que informa del coste real del préstamo. A menor TAE, menor es el coste. 
  
  
• Revisa el plazo ya que es un factor importante. En el caso de estés financiando un bien con una vida útil determinada, es conveniente que el préstamo no dure más que la vida útil del bien. 

La TAE (Tasa anual equivalente) permite comparar distintas ofertas de préstamos, con independencia de sus condiciones particulares. 

A diferencia del TIN que solamente recoge el precio que cobramos por prestar te el dinero, la TAE es el coste total del crédito y tiene en cuenta además los gastos y comisiones asociados a tu préstamo. Se expresa en forma de porcentaje y se calcula con una fórmula matemática normalizada a partir del tipo de interés nominal (TIN), la frecuencia de las cuotas (mensuales, trimestrales, anuales, etc.), las comisiones bancarias y si existen los gastos de la operación que asume el cliente.

Con anterioridad y también durante el proceso de solicitud te informamos de las condiciones del préstamo, el TIN y la TAE. No obstante, también dispones de una herramienta de utilidad (simulador de Banco de España) en el apartado “Información a clientes” de las webs www.instantcredit.net  y www.sabadellconsumer.com, que puedes utilizar para calcular la TAE previamente a la contratación del préstamo al consumo.

Sí, en cualquier momento durante la duración de la financiación puedes amortizar anticipadamente la cantidad pendiente de pago que desees. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con Atención al Cliente.

Una vez gestionado, se te hará llegar, vía email, las condiciones del crédito actualizado. 

Durante el proceso de compra se indica en qué fecha se te cargará la primera cuota en la cuenta bancaria indicada o en la tarjeta que hayas introducido.

Las cuotas restantes se cargarán mensualmente y de manera automática en el mismo medio de pago que hayas escogido en el momento de la compra.

Sí, según el importe de la compra, puede escoger pagar en 3, 6, 9, 12, 18 o 24 cuotas, dependiendo del comercio.

Si tu solicitud no está aprobada, te lo comunicamos instantáneamente mediante un mensaje en tu pantalla.

En ese caso, podrás volver a la página de pago del comercio para finalizar la compra a través de otra opción de pago disponible en el comercio.

Revisa con anterioridad a la contratación del préstamo las comisiones y gastos que suponen la financiación. En todo momento, estos datos los verás informados en el proceso y en la información precontractual.

Asimismo, tienes a tu disposición en el apartado “Información a clientes” de las webs www.instantcredit.net y www.sabadellconsumer.com el Folleto de Tarifas máximas de comisiones, condiciones y gastos repercutibles a clientes, así como la Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de cliente más comunes que sean personas físicas. 

Las comisiones y gastos más habituales que te puedes encontrar son:

• Comisión de apertura de préstamo: Se repercuten las gestiones administrativas que realizamos para formalizar la operación. 
  
  
• Comisión de amortización anticipada total o parcial: Se repercuten las gestiones administrativas que realizamos al cancelar la operación y la compensación de los intereses y comisiones que dejamos de cobrar.  
  
  
• Gastos de reclamación de posiciones deudoras: En el caso que dejes de pagar la cuota del préstamo, reclamaremos su pago y realizaremos las gestiones necesarias para recuperar la deuda impagada.  Los costes que hayamos soportado para realizar estas gestiones te serán repercutidos. Consulta en la información precontractual que te entregamos el detalle de los gastos de reclamación de posiciones deudoras aplicable.

Puede suceder que, por un descuido, falta de previsión u otra causa no logres atender el pago de la cuota del préstamo concedido. En este caso, debes ser conocedor de las principales consecuencias que acarrea un impago: 

• En primer lugar, de conformidad con el contrato suscrito deberás pagar un interés de demora y los gastos derivados de la reclamación de posiciones deudoras vencidas e impagadas.

• La falta de pago de cualesquiera cuotas del contrato supone la posibilidad de ser incluido en ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. Esto te puede dificultar la obtención de un futuro préstamo/crédito.

• Dado que tu garantía personal respalda el préstamo al consumo, existe la posibilidad de iniciar un procedimiento de embargo de tus bienes presentes y futuros con el fin de recuperar la totalidad del dinero prestado.

Si tienes dudas operativas del proceso y/o necesitas que te completemos las explicaciones sobre el préstamo, puedes contactar con nosotros en el 934 004 333.

Una vez esté vigente tu préstamo, puedes ponerte en contacto mediante correo usuarios@sabadellconsumer.com o por teléfono al 934 004 333 para resolver cualquier duda o realizar alguna petición (por ejemplo, adelantar el pago de tus cuotas, desistir o cancelar la operación). 

Sabadell Consumer Finance S.A.U. está adherido al Servicio de Atención al Cliente de Banco de Sabadell S.A., que es el encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes. Para más información y contacto, puedes visitar las páginas web de  www.instantcredit.net y www.sabadellconsumer.com