El sector viajes no para de crecer, a continuación analizamos sus tendencias.

Viajar, una tendencia en auge

Los viajes o escapadas de fin de semana son cada vez más populares, convirtiendo el turismo en una de las principales actividades a las que dedicamos nuestro tiempo de ocio.

El sector turístico está en constante crecimiento. De hecho, en 2019 el 75% de los españoles adquirió algún servicio de este sector, superando por 7 puntos el 68% de 2018. Se prevé que la tendencia continúe, y se estima un crecimiento anual de un 4%, repartido entre el turismo por placer y por negocios. Este aumento se debe, en gran parte, a la revolución del canal de venta online, donde la posibilidad de comparar precios y comprar de manera rápida y sencilla, ha facilitado la adquisición de paquetes vacacionales o la reserva anticipada de viajes, sobre todo por parte de las generaciones más jóvenes. 

Los servicios más demandados son la reserva de hoteles y vuelos (54 y 41%), seguidos por los paquetes turísticos, los apartamentos vacacionales y los billetes de tren (19, 19 y 17%). 

Los jóvenes de entre 18 y 24 años son los que más invierten en medios de transporte, aumentando las ventas de billetes de avión, tren y bus.

Los precios, la rapidez y la comodidad en el proceso de compra, pero principalmente el aumento en la variedad de servicios ofrecidos por los ecommerce, ha propiciado que el canal de venta online sea el favorito por los españoles. Las compras en agencias digitales, webs de aerolíneas y comparadores de precios superan, por más de 9 puntos porcentuales, a las reservas hechas en agencias de viajes físicas. Aunque, en lo que a facturación se refiere, son éstas últimas las que registran un mayor volumen monetario, debido a un mayor  número de reservas de paquetes turísticos y cruceros, los que por tipología de producto requieren un trato más personalizado y un servicio a medida.

Estrategias de marketing en el sector viajes

Omnicanalidad: conecta tus canales para ofrecer una experiencia única a tus clientes en la reserva de sus viajes. 

Todo indica que la diferencia entre el canal online vs. offline será cada vez mayor, ya que los jóvenes son los que menos recurren a las agencias de viajes tradicionales. Si tienes una agencia de viajes online, también denominadas OTA, no lo dudes, mejora la experiencia de tus usuarios, facilita sus compras y benefíciate de esta tendencia.  

Otra buena estrategia de marketing muy extendida es segmentar los servicios ofrecidos en tu comercio por edades. Los viajeros tienen distintos comportamientos de compra según su edad: el gasto medio del sector se sitúa en 1.176€, pero se diferencian dos claros extremos: los mayores de 45 años gastan 1.331€ de media, mientras que los jóvenes de entre 18 y 24 años tienen un gasto medio de sólo 600€.

¿Cómo se reparte el gasto según la tipología de producto? Los paquetes turísticos (1.529€) y los cruceros (1.352€) siguen liderando el ránking de precios, ya que son las opciones más completas. Les siguen las reservas de hotel (707€) y los vuelos, con un gasto medio inferior al de 2018 (570€ vs 635€). 

Una de las principales barreras que se encuentran los usuarios a la hora de comprar un viaje es el hecho de tener que desembolsar una cifra elevada de dinero en el mismo momento de la compra. Por este motivo, la decisión de compra suele alargarse. Por lo general, se estima que suele pasar más de una semana desde que un usuario decide hacer un viaje hasta el momento de la compra. Solo un 24% de los compradores lo hacen de manera impulsiva y siempre con productos de importe bajo, como son los vuelos o reservas de alojamiento.

Ofrece financiación instantánea y convence a más usuarios

La financiación es una gran oportunidad para el sector turístico. Por un lado, soluciona el problema que supone para algunos usuarios el hecho de abonar una gran cantidad en un solo pago. Y, por el otro lado, te ayuda a diferenciarte de tus competidores al ofrecer otro método de pago más cómodo y flexible. 

¿Qué supone ofrecer financiación en tu agencia de viajes?

• La financiación aumenta la capacidad adquisitiva de los consumidores, por lo que también aumentarán tus nuevos clientes. 
• Reduce el número de carritos abandonados: Ofrece pago flexible para las reservas de importe elevado. Reduce la sensibilidad al precio y facilita tu proceso de compra. 
• Aumenta tu ticket medio: El pago fraccionado promueve la compra de más servicios o de mayor valor. Pagar pequeños importes en cada cuota hace más asequibles las compras. 
• Aumenta tus ventas: Facilita la compra. Ofreciendo financiación a tus clientes podrás aumentar tu tasa de conversión y ventas. 
• Fideliza a tus clientes: Disponer de una financiación 100% digital, instantánea, cómoda y segura aumenta la satisfacción del cliente y hace que repita sus compras en tu ecommerce. 

El 80% de los españoles afirma que tiene intención de comprar servicios del sector viajes este 2020… ¿Vas a dejar escapar esta gran oportunidad?

Ofrece financiación para aumentar tus ventas y permitir a tus clientes disfrutar del viaje de sus sueños pagándolo en cómodas cuotas mensuales. 

Instant Credit en Fitur

Los profesionales del sector turístico tienen una cita en FITUR, la feria internacional líder en turismo: cinco días llenos de oportunidades para hacer networking y captar nuevos clientes. Aprovecha este punto de encuentro para dar a conocer tu marca, aprender sobre las tendencias del sector, conseguir contactos, cerrar acuerdos con colaboradores y generar ventas . 

El encuentro, este año se celebra del 22 al 26 de Enero en la Feria de Madrid. Se esperan 235.000 participantes, 142.000 profesionales, más de 10.000 empresas expositoras y más de 8.000 periodistas. Y todo esto… ¡para 165 países!

Instant Credit, la solución de financiación instantánea especializada en el sector viajes, participará, una vez más, en el evento. Si quieres conocer cómo puedes ofrecer flexibilidad en el pago a tus clientes y beneficiarte de esta herramienta, programa una reunión con nuestro equipo.